Psaní nabídek zabere hodně času a málokoho baví, přitom má pořád stejnou kostru: komu píšete, co pro něj uděláte, za kolik a do kdy. Právě takovou práci AI asistent zvládne dobře. Podle Českého statistického úřadu používá generativní AI na tvorbu textů už 13 % českých firem s deseti a více zaměstnanci. Aby nabídka nezněla jako z automatu a neobsahovala vymyšlená čísla, záleží hlavně na podkladech a na kontrole.

1. Připravte si podklady

AI nezná vašeho klienta ani vaše ceny. Google v nápovědě ke Gemini připomíná, že čím víc souvislostí v zadání dáte, tím lépe AI pochopí, co chcete. Než začnete, sepište si do pár odrážek:

• kdo je klient a co potřebuje,

• co přesně dodáte a co už ne,

• cenu nebo cenové rozpětí,

• termín a podmínky, třeba zálohu a počet úprav,

• jakým tónem s klientem komunikujete, jestli tykáte, nebo vykáte.

Hodí se i poznámky z telefonátu nebo e-mail, ve kterém klient poptávku popsal. AI z nich pozná, na čem mu záleží, a může to v nabídce zdůraznit.

2. Zadejte úkol konkrétně

Místo „napiš nabídku“ napište například: „Jsi zkušený obchodník. Na základě podkladů níže napiš krátkou nabídku pro klienta. Vykej, piš srozumitelně, maximálně jedna strana. Na konci shrň cenu a termín v odrážkách.“ Pod to vložte své podklady. Zadání tak obsahuje roli, úkol, kontext i formát, tedy čtyři části, které doporučuje Google.

Nejspolehlivější cesta k vašemu stylu jsou ukázky. Anthropic ve svém průvodci doporučuje přidat tři až pět příkladů. Vložte proto dvě tři starší nabídky, se kterými jste uspěli, a napište, ať se nová drží jejich tónu a struktury. Před vložením z nich odstraňte jména a ceny jiných klientů.

3. Zakažte vymýšlení

Jazykové modely umí nenápadně doplnit údaj, který v podkladech nebyl, třeba termín, slevu nebo službu navíc. Anthropic radí výslovně napsat, ať AI vychází jen z dodaných podkladů, a dovolit jí přiznat, že něco neví. Do zadání proto přidejte větu: „Používej jen informace z podkladů. Když něco chybí, napiš do textu [DOPLNIT] a nic si nedomýšlej.“

4. Upravte první verzi

První návrh berte jako kostru. Požádejte o úpravy: kratší úvod, víc důrazu na přínos pro klienta, jiný tón. Často pomůže věta „Přepiš to tak, aby to znělo méně jako reklama.“ Google doporučuje složitější úkoly rozdělit, takže si nejdřív nechte navrhnout osnovu a teprve pak celý text.

Na co si dát pozor

Ceny, termíny a čísla vždy zkontrolujte ručně proti podkladům. Do bezplatných AI chatů nevkládejte osobní údaje klientů, které byste nechtěli sdílet s dalšími službami, a v nastavení vypněte trénování na vašich datech. Nabídku si před odesláním přečtěte celou, klient pozná, když text nezní jako vy.

Co to znamená pro vás

Uložte si zadání, které vám jednou zafungovalo, i se vzorovými nabídkami, třeba jako projekt v ChatGPT nebo Claudovi, případně jako vlastní Gem v Gemini. Příště jen vložíte nové podklady. Z hodinové práce se tak stane úkol na pár minut a vy se můžete věnovat tomu, co AI nezvládne, tedy vztahu s klientem.

Zdroje: Google: Tips to write prompts for Gemini, Anthropic: Prompting best practices, Anthropic: Reduce hallucinations, ČSÚ přes BusinessInfo.cz, ÚOOÚ. Foto: Unsplash.

Vzorové prompty ke zkopírování